AGIT Raih Runner Up Microsoft Hike-a-Thon

Microsoft Hike v. 2 Microsoft Hike v.3

 

PT Astra Graphia Information Technology (AGIT) mendapatkan Runner Up di ajang Microsoft Hike-a-Thon pada tanggal 15 November 2019 di Ritz Carlton, Pacific Place, Jakarta. Kegiatan ini merupakan bagian dari acara Microsoft Cloud Innovation Summit 2019 dengan tema Empowering Indonesia yang diselenggarakan pada tanggal 13 – 15 November 2019 dimana rangakaian kegiatan terdiri dari Customer Day, Partner Innovation Day dan Hike-a-Thon. Acara Hike-a-Thon diselenggarakan untuk mengumpulkan ide dari penggemar teknologi dan terbuka bagi siapa pun, baik itu mitra Microsoft, pengembang, atau masyarakat umum, yang ingin memecahkan masalah di dunia nyata melalui teknologi.

Tim AGIT menawarkan solusi yang berlandaskan dengan produk teknologi dari Microsoft atas problem JNE dimana membuat sistem Customer Service yang terintegrasi dengan existing system JNE dengan menggunakan Dynamics 365 Customer Service. Dengan Dynamics 365 Customer Service kita dapat expose solusi yang kita tawarkan secara omni channel (Social media, Email, SMS, Chatbot), dan channel yang kita sebutkan terakhir merupakan inovasi Artificial Intelligence (AI) yang kita tekankan pada solusi yang kita bawa. Selain itu kita menggunakan Microsoft PowerApps untuk digunakan tim Warehouse melakukan update atas tracking barang yang juga digunakan oleh tim Claim untuk update data klaim yang dilakukan oleh pelanggan.

Tim AGIT juga membuat solusi menggunakan Dynamics 365 Field Service yang bisa dipakai oleh kurir dalam mengantar barang kepada pelanggan. Dengan Dynamics 365 Field Service, kurir dapat dilacak lokasi-nya secara real-time dengan fitur embedded GPS Live Location Services. Kemudian dari data-data yang ada didalam system Dynamics 365 Customer Service, kita extend ke Dynamics 365 Customer Insights untuk mendapatkan Analisa dan insight yang bisa di pakai oleh tim JNE terkait dengan Customer Behavior, terutama dalam hal pengiriman dan klaim.

AGIT percaya, penerapan Budaya Perusahaan memegang peranan penting dalam pencapaian ini, VIPS (Valuable to The Nation and Life, Innovative and World Class Excellence, Preferred Partner for Customer, dan Synergetic Teamwork) menjadi nilai utama yang menjadi dasar arah langkah perusahaan.

Recent Posts

Leave a Comment